这两年，韩志栋感受到最明显的变化是：快递行业正在从单纯“走量”转向追求服务品质。

  变化的不仅仅是快递行业。当快递嵌入毛细血管，中国人的生活方式被悄然改写。

  派件单价降了，但服务附加值上来了。上门取件、定时派送、冷链配送——有温度的服务带来稳定客户和考核奖励，站点快递员月收入八九千元。“公司搞服务星级激励，时效和服务做到位，钱就稳。”他说。

  快递员韩志栋与李娟送件途中。（受访者供图）

  更让他们感到踏实的，是被看见的感觉。

  2025年，天津市开展新就业形态人员职业伤害保障试点，这让一直奔波的快递小哥多了份兜底的安全感。韩志栋说：“这才是这个行业该有的样子。”

  “累，当然还是累。”韩志栋说，春节别人阖家团圆，夫妻俩在站点值班，年夜饭是抽空扒拉几口的盒饭。365天，每天凌晨五点准时到岗，雷打不动。“有时候累急了，嘴上说恨不得撂挑子。可静下心来想，17年了，这一行给了咱一家子在这里扎根的本钱。说它是饭碗也好，事业也罢，心里是感恩的。”

  坚持总有回响。去年夫妻二人运营的站点评上了“年度优秀网点”，连续几个月KPI稳居全国前三十。说起这个，李娟眼睛亮了：“每月25号等排名，跟等孩子考试成绩似的。一看又进前三十了，那个高兴啊，一个月没白忙！”

  17年前脚蹬自行车穿街过巷的时候，他们只想着送完今天的件。没想到蹬着蹬着，就蹬到了如今。

  扎根快递的17年，也正是由一张张快递单、一道道凌晨亮起的卷帘门，一单一单、一天一天垒起来的。

  门外，倒车提示音又响了。夫妻俩快步迎出去，新一批快递即将启程。（记者郭方达）