北京西城市民张女士则掉进了假化妆品的坑里。她在某电商平台上买了4瓶隔离霜，收货后打开包装试用发现，这次买的隔离霜和此前用过的同款在质地、润泽度上完全不一样，涂匀后颜色也不相同。

　　“我用这款隔离霜一年多了，用空了3瓶。发现异样后，我把之前用完的空瓶和这次买的进行对比，发现瓶子的长度和宽度非常相似，但霜的颜色有深浅区别，瓶身标签上则是另一个品牌的名字。”张女士说，商家在网页商品详情上堂而皇之地说自己就是××品牌，只是最后加了同款两个字，连图片也是正版产品的图片，在拆封前根本发现不了任何区别。

　　最后，张女士将未拆封的另外3瓶以“商品和描述不一致”为由申请了退款。“但如果我只买了1瓶呢?很可能会因为拆封了而不得不留下这款假货。”

　　现实中，在网上买到假货的消费者并不少。有媒体曾对2005名受访者进行调查发现，46.5%的受访者在网购过程中买到过假货。护肤品/彩妆、服装鞋帽、电子产品被指假货更常见。

　　根据中国消费者协会发布的“2024年‘618’消费维权舆情分析报告”，在2024年6月1日至20日共计20天监测期内，有关“假冒伪劣”负面信息共21.4万余条，日均1.1万条。

　　假一赔三较难落实

　　消费者维权不容易

　　根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

　　然而，记者在采访中发现，不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时，鲜有人如愿获得赔偿。有受访者直言，“维权太难了，‘退一赔三’想都不要想，能退点款就不错了”。

　　在湖南长沙上大学的刘女士，在一个名为“××美妆店”的店铺内买了两瓶号称“官方折扣”“保税直发”的海蓝之谜护肤水。收货后，她拿去第三方鉴定平台检测为假货，联系商家，对方不承认售假，称刘女士要退货退款必须在退货理由上选“因自身原因退款”。刘女士多番要求平台介入才退了款，另外获得96元平台补偿。

　　来自云南的郝女士在某平台下单了一款婴幼儿纸尿裤。正版名为“狮子王国”，品牌是“Babycare”，该商品名称与正品无异，但收到货后，商品包装上却显示“狮子玉国”“Babycate”，打开包装后一股异味扑鼻而来。多番沟通后，平台同意“仅退款”，之后再无后续。

　　北京朝阳居民文女士前不久在某电商平台买了一款379元的潮牌包。下单之前，因为怕买到假货，她特意挑选了一家以该潮牌线上店命名的店铺，粉丝和销量也挺高，且排在搜索页首位。可收货后她惊呆了——包的走线有多处不平整，颜色和图片完全不同，包的背面还多了一个原版没有的小口袋。