近日，张先生在某电商平台××照明商城直销店买了一批某品牌筒灯，但经该品牌客服查询，这批筒灯并非其所在公司生产的。意识到自己买到了假货，张先生要求商家“退一赔三”，遭到对方拒绝。　

　　《法治日报》记者采访发现，像张先生一样网购买到假货的人不在少数，且这些假货的商品名称、所属店铺名称通常标注着“××直销”“××品牌正品”“保税店直发”等，甚至有的店铺还是官方认证的旗舰店。

　　实践中，比买到假货更令消费者糟心的是后续维权难。记者随机采访北京、上海、湖南、河北等地数十名消费者，他们一致反映，买到假货后很难获得赔偿，有的商家矢口否认售卖假货，拒绝赔偿;有的商家“踢皮球”，坚称自己也是被上游厂家欺骗;有的商家直接关店跑路了。有部分消费者向电商平台求助，对方或让其继续与商家协商，或选择冷处理。

　　受访专家指出，网店售卖假货，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权，应当依法受到惩处。但实践中，消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易，建议电商平台建立健全投诉处理机制，加强对入驻商家的名称、资质审核，相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。

　　网店售假屡见不鲜

　　一不小心买到假货

　　由于家中房屋装修，张先生打算在网上购买筒灯。经过一番搜索，他看到××照明商城直销店的产品标注为某品牌官方正品，且店铺还展示了该品牌的授权证书，便一口气买了98个筒灯，花费1596.4元。收货后，张先生通过该品牌官方渠道查验商品真假，没想到对方回复称他们没有这款型号产品，并且这家店铺也不在官方授权的网点列表内。

　　张先生立即联系商家，对方称自己是该品牌的加盟店铺，所售商品都是正品，但可以为其退货退款。而对于张先生提供的品牌官方检测结果，商家并未作出正面回复。张先生认为，商家的态度从侧面反映其销售的是假货，理应“退一赔三”。

　　来自上海的韩女士近日也有相似遭遇。她从某电商平台一商家处购买了一个奶瓶，收货后扫码发现防伪网页页面字体大小不一致。她怀疑自己买到了假货，便向品牌官方客服确认，对方称其所购商品系冒牌货，且该商家在品牌官方公布的售假店铺名单内。

　　发现问题后，韩女士第一时间与卖家沟通，对方否认售假，也不同意赔偿要求。无奈之下，韩女士向电商平台求助，得到的回应是“平台非执法机构，只能帮忙申请退款”，随后又将解决问题的责任抛给卖家。可卖家对其诉求熟视无睹，数日过去，毫无进展。

　　无奈之下，韩女士给卖家留言：“如果不肯退一赔三，我将提交相关物证直接起诉。”收到留言的当天上午，卖家来电称可协商赔偿事宜，却试图用奶瓶版本不同所以验证结果不同的理由降低赔偿金额，被韩女士拒绝。经过一番拉扯，收货16天后，卖家终于进行了赔付。