对于消费者来说，受访专家一致认为，增强自我保护意识和维权意识至关重要，在购买前注意核实商品的生产信息、标识、商家信誉等，遇到侵犯自己合法权益的行为时及时收集好相关证据，比如购物凭证、商品外包装、商品描述、沟通记录等，依法维权。

　　“消费者网购买到假货而导致合法权益受到损害的，可以向法院起诉平台内的商家，要求其作出赔偿。若交易平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式;或交易平台作出更有利于消费者的承诺，如承诺若消费者在平台买到假货，由平台向消费者先行赔偿;平台明知或者应知商家利用平台侵害消费者合法权益，但平台未采取必要措施，出现这三种情形时，消费者还可以起诉交易平台。”赵忠奎说。

　　他还提出，考虑到消费者通过诉讼的方式进行维权成本高、周期长，故若消费者在电商平台买到假货且协商未果的，可向商家或者交易平台实际经营地或住所地的县级市场监督管理部门投诉。