南磨房地区居民坐上了改造后的电梯。 受访者供图

  随着房龄增长，住宅老旧电梯“带病运行”“小病拖大”的现象成为许多居民的烦心事。在朝阳区南磨房地区，只需维修一次，就能换来未来十年的安心与省心。一年多来，该地区已经有174部电梯迎来“重生”。

  由朝阳区南磨房地区会同朝阳区市场监管局创新推出的老旧电梯“修一保十”长效治理机制，上个月被住房和城乡建设部、市场监管总局纳入住宅老旧电梯更新可复制政策机制清单，向全国推荐。

  困局

  “高龄”电梯成日常困扰

  建成于2005年的金海国际小区南区，电梯已步入“老龄期”。卡梯、电梯门关不上、运行中突然停运……这些故障成了居民的日常困扰。

  那时候，因电梯故障引发的12345诉求居高不下。“最多的时候，一天六七十个电话反映。”金海社区服务站站长谭家骥告诉记者。

  电梯“带病运行”“小病拖大”的现象有一定的历史原因。“以往物业与维保单位签的都是短期合同，小修由维保单位负责，配件更换物业单掏。结果就是小毛病没人修，拖成大毛病再动用住宅专项维修资金大修。维修资金的使用需要一定比例业主参与表决，实际操作中障碍重重。”南磨房地区城乡建设办公室副主任张野一语道破症结。

  对此，南磨房地区工委牵头对居民、维保单位、物业进行走访调研。大家发现：换新一部电梯需35万至40万元，而大修报价仅17万多元；许多居民反对轻易动用维修资金这笔“养老钱”。

  “既然这样，我们就要降低住宅专项维修资金的使用压力与频次，化解居民对资金快速耗尽的担忧。”张野说。南磨房地区联合朝阳区市场监管局、房管局，经过多轮磋商，提出了一个创新方案——“修一保十”。

  “就以诉求最集中的金海社区作为试点，将电梯更新改造与后续十年维保绑定，施工方不仅要完成大修，还要承诺为全部零部件质保十年，负责十年内的维保工作。”张野介绍。

  解题

  “修一保十”让居民物业都安心

  有了破题思路后，一场场的居民议事会随之召开。

  一开始，议事会上，业主代表的发言就变成了“诉苦大会”，居民诉说“电梯惊魂”，物业也倒苦水，讲述维修金提取之难。社区和地区相关负责人梳理了大家的诉求后，开始向大家推介起了“修一保十”方案：电梯大修后，施工方为全部零部件质保十年，同时负责十年的维保工作。

  会议室里安静了几秒，随即炸开了锅。“十年质保？哪有这样的好事？”“要是施工方跑了怎么办？”“十年内真的不用再花钱？”

  面对居民连珠炮似的提问，南磨房地区的工作人员一一作答：施工方通过公开招标选出，签订正式合同；此举将长期维保责任前置转移至施工方，倒逼其采用更高标准部件与技术，从源头保障质量；10年质保期内，施工单位承担维护保养，物业公司只需每年按时支付定额的电梯维保费，不再支付电梯更新质保配件的维修费用；物业和业主也不用频繁发起维修表决，降低了住宅专项维修资金的申请频次。